第1章

“叮！您有一条新的差评。”
我看着手机屏幕上的三字评价——“态度差”，血一下子涌上脑门。
不是因为这个差评本身。而是因为短短两个小时里，这已经是第六条了。同一个乘客，同一个订单，她一口气投诉了我六个项目：态度恶劣、绕路、拒载、危险驾驶、车内异味、不按导航行驶。
六个差评，同一单。
平台系统自动触发处罚：账号暂停运营48小时，罚款200元，扣12分服务分。
我盯着屏幕，手在发抖。跑网约车三年，服务分从没低于4.9。今天早上六点出车，到现在跑了十七个小时，赚了四百三十块钱。这一罚，两天白干不说，服务分掉下去，以后派单权重直接腰斩。
而这个乘客，我甚至不知道她为什么这么恨我。

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我深吸一口气，把车靠边停下。
深夜十一点，机场高速的应急车道上，只有我这一辆车打着双闪。远处航站楼的灯光像一片***，但我的世界此刻只有这块发烫的手机屏幕。
点开订单详情，时间是今天下午四点十七分。乘客赵女士，从城西**广场到机场T2航站楼。
我闭上眼，记忆瞬间被拉回那个订单。
下午四点，我接了一单预约单。导航显示从**广场到机场，正常行驶四十分钟，五点前肯定能到。
四点十二分，我到达上车点。**广场3号门，路边有临时停车位。
“**，我已到达您定位的上车点。”
对方没回。
等了三十秒，我又发了一条：“赵女士，我已经到了，蓝色的丰田卡罗拉，车牌尾号735。”
依然没回应。
我开始计时。平台规则，等待三分钟后可以免费取消。但我想着人家赶飞机，别耽误了，就没急着操作。
等了五分钟，我打了电话过去。
“喂？”那头是个女人的声音，**嘈杂，有人在说话。
“**，我是网约车司机，已经在您定位的位置等您了。”
“哦，你再等我一下，我在买奶茶。”
“您大概还需要多久？这边去机场四十分钟，您航班是几点的？”
“六点二十的，来得及来得及，你再等会儿。”她语气很随意，好像我专门等她是一件理所当然的事。
“赵女士，我已经等