万物客服服务中心

**是在第三个闹钟响的时候醒过来的。
准确地说，是被吵醒的。
她把脸从枕头里***，摸到手机，关掉闹钟。
屏幕上弹出几条通知。
“叮——您有一封新的入职通知。”
“万物售后**中心欢迎您的加入。”
“请于今日上午九时整准时到岗。”
**愣了一下。
她不记得自己投过这家公司的简历。
但她记得自己确实在找工作。
找了三个月。
投了四百多份简历。
面试了十七家。
全部石沉大海。
所以当一封入职通知从天而降的时候，她的第一反应不是怀疑。
是感恩。
她洗了脸，换了衣服，出了门。
导航显示那家公司离她住的地方不远。
坐地铁四站，再走八百米。
但她按照导航走到目的地的时候，愣住了。
那里是一堵墙。
一堵灰色的、普通的、什么也没有的墙。
**掏出手机，确认地址。
没错，就是这里。
她伸手摸了摸那堵墙。
然后她的手指穿过去了。
不是穿过去了。
是墙自己裂开了。
一道光从裂缝里涌出来，裹住了她。
**还没来得及尖叫，整个人就被吸了进去。
等她再睁开眼睛的时候，她已经坐在一张办公桌后面了。
桌子上放着一台老式电脑。
一个耳机。
一本厚厚的《员工手册》。
还有一个印着“工号0802”的工牌。
“新来的？”
一个声音从旁边传来。
**转过头。
隔壁工位上坐着一个年轻男人，穿着跟她一样的深蓝色制服。
他的胸牌上写着“工号0801”。
“我叫沈渡。”他说，“你的带教。”
“**。”她说，“这是哪儿？”
“万物售后**中心。”
“在地球上吗？”
沈渡看了她一眼，笑了。
“这个问题，等你干满三个月再问。”
他指了指桌子上的员工手册。
“先看这个。看完之后我教你怎么接单。”
**翻开员工手册。
第一页是公司简介。
“万物售后**中心成立于宇宙历元年，是一家专注于非标商品售后服务的专业机构。”
“业务范围涵盖：诅咒、契约、祝福、超能力、系统、金手指等一切非常规商品的售后处理。”
“服务内容包括：退货、换货、续费提醒、上门回收、投诉处理等。”
**把这段话读了三遍。
然后她抬起头。
“这上面写的‘非标商品’是什么意思？”
“就是字面意思。”沈渡说。
“你知道那些小说里的主角，突然捡到一个系统、一个老爷爷、一个签到金手指之类的？”
“知道。”
“那些东西，全是我们公司卖出去的试用版。”
**沉默了两秒。
“试用版？”
“对。”沈渡说，“试用期一般是三到五年。试用期到了之后，如果客户满意，可以续费。如果不满意，或者拒绝续费，我们就得去回收。”
“回收什么？”
“回收那些东西。”沈渡指了指天花板，“系统、**、金手指，全得收回来。”
“那……客户要是不同意呢？”
沈渡笑了，笑得很意味深长。
“所以我们需要售后**啊。”
**咽了口唾沫。
“我的工作就是给那些人打电话？”
“打电话，发邮件，上门回收。”沈渡说，“一整套售后服务流程。”
“要是上门回收的时候对方动手呢？”
“那就打回去。”
“我们打过？”
“我们有员工保护机制。”沈渡说，“入职后会给你绑定一个‘**专属防护系统’，物理攻击免疫，精神攻击反弹。”
“这么厉害？”
“但只能保命，不能主动攻击。”沈渡补充道，“公司的原则是：先礼后兵。我们是**，不是战士。”
**翻完了员工手册。
厚厚一本，但她记住的重点只有三个：
第一，所**后问题必须优先通过沟通解决。
第二，不允许主动对客户使用暴力。
第三，如果客户先动手，允许合理自卫。
她合上手册，深吸一口气。
“我准备好了。”