第6章

拿走的那份汇报文档里。

"周总说什么了？"

"周总说你是产品总监，这些数据你应该烂熟于心才对。王磊的脸都白了，支支吾吾说了几个数字，全都是错的。周总直接把PPT翻到最后一页，问这到底是谁的项目？"

"王磊怎么说的？"

"他说是他负责的。周总冷笑了一声，说你连基本数据都说不出来，你负责什么？把真正做这个项目的人叫过来。"

我放下手机。

深呼吸。

从工位到CEO办公室，大概五十步的距离。

我拿起那份手写笔记，站起来，走了五十步。

每一步都很稳。

07

推开会议室的门，气氛可以用四个字形容——剑拔弩张。

周总坐在会议桌的一端，面前摊着一叠打印出来的PPT，他的眼镜架在鼻梁上，目光锐利。

王磊坐在另一端，领带歪了，额头上全是汗，面前的电脑屏幕还亮着，停在一页他显然没来得及翻过去的PPT上。

PPT上是一个花花绿绿的饼图，配色倒是很好看。

但饼图下面的数据标签，写错了两个小数点。

"坐。"周总看了我一眼。

我坐下来。

"你就是这个项目的负责人？"

"是的，周总。"

"这个Q3项目的用户留存率模型，是你做的？"

"是我独立完成的。"

"那我问你，"周总把PPT推到一边，双手交叉放在桌上，"第三季度七月份的用户留存率异常波动，是什么原因？"

王磊的脑袋猛地转向我，眼里带着一种说不清的复杂情绪——有求救，有不甘，还有一丝慌乱。

"七月第二周到第三周，留存率从百分之四十二下降到百分之三十一。"我没有看任何资料，直接回答，"原因是我们在七月十五号上线了一个新功能，引导流程变更导致部分老用户的操作路径被打断。我们在七月二十二号紧急修复了这个问题，留存率在八月初恢复到了正常水平。"

周总点了点头。

"那这次功能变更的用户反馈是什么？"

"负面反馈占百分之十七，主要集中在引导步骤过多。正面反馈占百分之三十五，用户对新功能本身是认可的，