第4章

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没人敢帮他说话。
他拿起豆浆，已经凉了。
他没有喝，跟着进了会议室。
门一关，马强把投诉材料拍在桌上。
“你知不知道这会定性成重大客诉？”
林舟说：“所以更要查清楚。”
马强盯着他。
“查清楚之前，你先签一个内部责任确认。”
他从抽屉里拿出一张表。
表头写着：客户**临时处理责任单。
责任金额那一栏，已经填好了。
十万。
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林舟看着那张责任单，半天没说话。
马强把笔推到他面前。
“先签。不是让你马上掏钱，是内部冻结。佣金、绩效、年底奖先扣着。后面如果公司认定你没责任，再走流程退。”
林舟笑了一下。
很轻。
“后面要是客户不闹了，公司还会查吗？”
马强脸一沉。
“你什么意思？”
“意思是我一签，这事就变成我认责了。”
林舟拿起责任单，看见下面还有一行小字。
本人确认因个人沟通不当导致客户**，愿配合门店进行损失处理。
这不是临时冻结。
这是认罪书。
马强手指敲桌。
“别咬文嚼字。你要想继续在店里干，就把态度拿出来。”
林舟抬眼。
“如果我不签呢？”
“不签？”
马强往后一靠。
“客户现在就投诉总部。平台差评挂上去。区域下来**。你觉得公司会保一个普通销售，还是保门店？”
这话够直。
也够难听。
林舟在这家门店两年多，最清楚普通销售是什么位置。
成交了，功劳是门店培养。
出事了，锅是个人沟通。
可他不是没给自己留路。
他做每一组客户，都按流程打卡。
带看定位，讲解要点，签约录像，风险确认书，他一样没落。
同事嫌麻烦，说他太死板。
客户也嫌他话多。
但现在，他庆幸自己死板。
林舟把责任单放回桌上。
“我不签。”
会议室一下静了。
马强的脸肉眼可见地黑下来。
“你再说一遍。”
“我不签。我要先查证据。”
门外，王建峰又开始喊。
“怎么样了？是不是在里面串供？我告诉你们，我都录着呢！”
马强站起来，压低声音。
“林舟，你别把自己路走死。”
林舟也站起来。
“马店，我现在要调系统