摆烂月嫂

因为产妇半夜哭闹，我在房间多待了十分钟。

第二天工资条却直接扣了我四千，原因是超时服务

我去找店长理论，她却调出我的**月嫂服务表。

“这个月，你比别人总共少服务4个客户，我没开除你算是给你面子。”

“你要是不服气，就写辞职报告去。”

我从公司创立初期加入，为公司拿下好几次**月嫂。

光是靠我宣传引流，这家月嫂中心起码都省了几千万推广费。

可现在，竟然反因为我人性化的服务扣我工资。

“怎么？不敢离职啊？”

“不敢你就憋着，现在行业竞争那么大，你要不想喝西北风就在我面前老实点。”

我冷嗤一声，反手将电话打给隔壁公司老总。

“你之前提的条件，好算数吗？”

“超时服务扣款：4000元。”

我盯着那一行字，差点以为自己看错了。

昨晚九号房的宝妈刚做完剖腹产，情绪本来就不稳，孩子又一直哭，怎么哄都哄不好。

我原本只是进去查看情况。

可刚掀开被子，我就看到她脸色发白，额头全是冷汗，床单边缘还有新渗出来的血。

我立刻按铃叫医生，又把孩子抱开安抚，直到医生赶来确认只是术后出血前兆，需要紧急处理，我才从房间出来。

前后不过十分钟。

如果我昨晚按时离开，现在闹出来的，就不是扣款这么简单了。

可店长显然不这么想。

她见我进来，只抬了下眼皮扫了一眼工资条，语气平平。

“超时服务，系统自动核算，有问题吗？”

我气笑了。

“九号房昨晚是什么情况，你不知道？”

“产妇有出血前兆，孩子哭闹不止，我多留十分钟是为了处理风险。”

“如果我不留，真出事了，这责任算谁的？”

她往椅背上一靠，慢悠悠点开电脑。

“苏禾，你别拿责任开脱。”

“这里是月子中心，不是慈善院。”

“你多留十分钟，后面的服务排班就会乱，周转率就会掉，客户体验也会受影响。”

她一边说，一边把一张表推到我面前。

那是我的月度服务统计表。

上面红字标注得很醒目。

本月服务客户数，比同组少四个。

她用指尖点了点表格，像是在给我定罪。

“看到没有？”

“你这个月比别人总共少服务四个客户。”

“我没开除你，已经算给你面子了。”

我盯着那张表，心口一阵发冷。

那四个客户，整个中心的人都知道是怎么回事。

上个月店里招了个新月嫂，叫林笑。

店长把她吹成了什么高端会所出来的“王牌月嫂”，进来第一天就要我带。

高端客户不愿意接新人，我为了不让店里难做，把自己手里最好带的四个客户让了出去。

其中两个，还是点名续订我的老客户。

我当时只想着中心刚扩店，不能让新人成了笑话。

没想到现在，这四个客户反倒成了我偷懒的证据。

我在这家月子中心干了三年。

从它刚开业我就在了。

最难的时候，是我陪着老板跑社区宣讲，做母婴讲座，熬到凌晨剪宣传视频，一个一个把客户口碑攒起来。

后来我拿了市里的**月嫂，中心就把我的名字印进了宣传册。

不少客户是冲着我来的。

也因为我，中心省下了不知道多少推广费。

可这些话，现在说出来都像个笑话。

店长见我不说话，笑了笑。

“怎么，不服气？”

“你要是不服气，就写辞职报告去。”

“现在外面竞争这么大，你以为离了这里，谁还会捧着你？”

我看着她，忽然明白了。

这根本不是一次扣款。

这是在试探我。

试探我到底还能忍到什么地步。

想清楚之后，我反而平静了。

我看了她点了点头。

“我知道了。”

她像是以为我服软了，语气更轻慢了些。

“知道就好。”

“做服务的，最忌讳认不清自己。”

我拿起工资条，转身往外走。

刚出办公室，迎面就碰上林笑。

她看见我手里的工资条，目光停了一下，嘴角弯了弯。

“禾姐，听说你昨晚又心软了？”

“店里讲流程，你老这么做，确实不太合适。”

她声音不大，却刚好能让旁边几个人都听见。

走廊里一下安静下来。

我没接话。

她却像是来了劲。

“说到底，服务行业还是得看效率。”

“不然一个客户身上耗太久，谁来补这个损失？”

我看了她一眼。

她胸牌上的“**月嫂”四个字，还是我前阵子亲手教她怎么应对客户时，她低头求着我帮她争来的。

现在倒是学会踩着我说话了。

我扯了扯嘴角。

“那你以后可得把流程背熟点。”

“别哪天客户出事了，你还在算自己有没有超时。”

她脸色一僵。

我没再理她，直接回了休息室。

门一关上，我拿出手机，翻到一个很久没联系的号码。

那边接得很快。

“苏禾？”

我靠在椅背上，声音很淡。

“你之前提的条件，还算数吗？”