取一万八被翻白眼，我把二十亿存去了对面

，系统崩溃三小时全行手工记账也见过。
但今天这个电话，他没见过。
"刘行，总行大客户部刚来的通知。"副行长张蕊推门进来，手里攥着手机，指节发白，"有一笔二十亿的资金入账，原定今天下午走我们支行——"
"二十亿？"刘国栋正在泡茶，手上的动作没停，"谁的？"
"闻道科技。今年最大的一笔*轮融资，整个科技圈都在传。创始人叫秦渊，资金归集账户选了我们新城支行。"
刘国栋的茶叶撒了。
二十亿。
他们支行全年揽储指标才八个亿。
二十亿进来，他下半辈子的KPI都够了。
"好事啊！"刘国栋站起来，椅子往后滑出半米，"手续走到哪一步了？需要我出面接待吗？总行那边——"
"取消了。"
"什么？"
"刚才通知的。"张蕊咽了一下口水，"客户方取消了在我行的开户申请。所有手续，全部撤回。"
刘国栋的表情像是被人往嘴里塞了一颗话梅，甜味还没品出来就吃到了核。
"为什么？"
"不知道。总行那边也懵了，说客户方就一句话——换银行。"
"换去哪儿？"
张蕊看了他一眼，伸手指了指窗外。
窗户正对着马路对面。
盛达银行新城支行。
刘国栋的右眼皮跳了一下。
"什么原因？合同条款没谈拢？利率？***？还是竞争对手挖墙脚？"
"都不是。总行大客户部的人说，客户方的原话是——服务态度问题。"
服务态度。
刘国栋坐回椅子上，椅子发出一声惨叫。
"今天下午，我们支行有投诉吗？"
"没有。"
"有客户跟柜员起冲突吗？"
"没听说。"
"……调监控。"
"调哪段？"
"今天下午，所有窗口，从一点到三点。全部。"
张蕊出去了。
刘国栋盯着窗外盛达银行的招牌，手指无意识地敲着桌面。
二十亿。
服务态度问题。
他的脑子里开始翻今天下午在大厅里看到的每一张脸。
VIP室接待了两个大客户，一个是老客户马东来，每个月固定取大额现金，关系熟，从来没投诉过。另一个是一家装修公司的老板，来转账的，业务很顺利。
普通窗口？
他想了想。
排