第6章

的药品器械搬回家，堆在阳台角落落灰。我们自嘲，干药店干到最后，家家都能开一个小型家庭药铺，全是自己赔钱买下的合规损耗。
外人只看到药店卖药盈利，却不知道基层员工既要守着药监合规的条条红线，还要扛着总部压下来的销售损耗，拿着微薄的工资，还要时不时为企业的库存失误买单，这份心酸，从来无人共情。
第五条，医保基金从严监管，规矩细致到近乎苛刻。如今医保刷卡全程双录像、双录音，每一笔医保结算，必须逐字背诵官方标准话术：“请问是否本人医保刷卡？是否本人自用药品？无串刷、无代刷、无生活用品结算，确认无误吗？”少说一句、语序错乱、语气敷衍，被医保局**抽查到，门店扣分、员工罚款一百元，情节严重暂停医保结算资格。
同时**医保串刷、虚记费用、诱导购药，严禁用医保卡刷牙膏、香皂、洗衣液等日用品，一旦发现违规，直接吊销医保定点资质，负责人追责处罚。我们打心底拥护医保基金严管，守护基金安全本就是职责所在。可难处在于，很多老街坊、熟客根深蒂固觉得，药店能刷医保就该全能买，想顺带刷点生活用品，被我们拒绝后，便觉得我们不近人情、故意摆架子。
我们不能违规越线，又没法跟顾客过多解释**细则，只能一遍遍耐心劝阻，默默承受顾客的误解、抱怨甚至冷眼。一边是**医保的合规底线，一边是邻里人情的世俗期待，我们只能独自咽下委屈，坚守原则却落得一身非议。
而总部叠加的离谱内规，更是把药店人逼到极致。强制关联销售任务，硬性要求每笔单都要**推荐自营保健品、滋补礼盒、小众药膏，顾客买一盒创可贴，必须连带推荐消毒液、棉签、钙片；买一盒感冒药，必须搭配润喉糖、养生茶、润肺膏。每日关联销售达标率、自营商品占比、换购率三大指标硬性考核，完不成扣绩效、扣奖金，连续不达标占用休息日停班培训、背书**。
我们身为持证药师，本该本着专业良心，对症荐药，能平价治愈绝不推荐高价药，没必要的绝不强行**。可在总部任务和工资绩效的**下，不得不违