第8章

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一位常年买降压药的张大爷，拿着药盒来复购，我按新规引导他开具电子处方，逐一对四查十对，扫码追溯，走完医保**标准流程。大爷看着我忙碌的模样，叹了口气由衷感慨：“现在买个药流程越来越严，我知道是为我们老百姓用药安全着想，可你们这些小姑娘、老药师，真是太不容易了，条条规矩捆着，既要守良心，又要守规矩，还得受我们这些老人的脾气。”
一句简简单单的体谅，瞬间戳中了心底最柔软的酸涩。外人一句理解，就能让我们心头一暖，可绝大多数人只看到药店安稳体面，看不到我们背后背负的责任、压力、委屈与无奈。没人知道，我们每一次严谨问诊、每一次扫码核验、每一次处方留存，都是在为大众用药安全保驾护航；没人知道，我们被规矩束缚、被罚款裹挟、被误解包围，却依旧坚守着医者仁心的底线。
中午轮班吃饭，只有短短四十分钟，还有硬性规定：不许两人同时离岗、吃饭不许久坐闲聊、不许玩手机消遣，匆匆扒完饭菜必须立刻回到岗位待命。狭小的休息间，成了我们唯一能卸下伪装、随口吐槽的角落。
年轻的小周刚考下药师证，原本怀揣专业理想，想踏踏实实做合规药学服务，如今却被一堆新规、考核、罚款磨得满心疲惫：“我考药师证，是想钻研药理、服务群众、守住用药安全，不是来应付没完没了的台账、扫码、晨会、推销任务的。药监严管我们打心底拥护，可能不能多一点情理，少一点苛刻？总部能不能少点形式内卷，多一点人文体谅？”
从业二十年的老药师王姐，放下碗筷，眼底满是沧桑与无奈：“我们都支持**严管药品行业，杜绝假药劣药、守住医保基金、规范行业秩序，这是利国利民的好事。可现在的问题是，严管层层加码，很多规定一刀切，完全不考虑基层药店的实际难处。执业药师人手紧缺、门店人手不足、合理损耗无人承担、****考核泛滥，所有压力都压在底层从业者身上。我们上有老下有小，靠着这份工作养家糊口，不敢辞职、不敢摆烂，只能咬着牙硬熬。”
我默默听着，心里感同身受。我们从不反对