第3章
在朋友圈发了张照片。
客厅的全景照。粉色靠垫不见了,换了一整套灰色系的沙发巾和抱枕。**里隐约能看到阳台上新添了几盆绿植。
配文:"新布置,新开始。"
定位是韩子轩那间房子。
我三天前才搬走。
评论区一溜夸她有品位。
韩子轩的评论排在第一条:"辛苦了,宝贝。"
陈瑶把截图甩给我。
"你看看你看看!离搬走不到三天,她就住进去了。还新开始,恶不恶心?"
"跟我没关系了。"
"沈清落你是不是没有脾气?"
"有脾气也没用。"
陈瑶盯着我看了几秒,突然问了一句。
"清落,你是不是有什么事瞒着我?"
"没有。"
"你每次有事就这样,不吭声,不发脾气,谁都以为你没事。你跟韩子轩在一起两年你什么时候跟他红过脸?最后人家照样甩你。你就不能赢一回?"
我没说话。
她叹了口气。
"行,你过来住了几天了,租房的事想好了吗?我帮你看了几个,公司附近那片两千左右的单间,要不要去看看?"
"先不急。"
晚上我一个人在陈瑶卧室里翻手机。
我爸又打了两个电话。
我还是没接。
他发了条消息过来。
"你要是不想回来,爸不勉强。但是你得告诉爸,那个姓韩的到底怎么回事。老周说他在鼎盛电商?"
我盯着这条消息看了一分钟。
回了四个字:"别查了,爸。"
他没再回。
**天早上,上班路上接到一个座机号码。
"**,请问是沈清落女士吗?这边是锦江酒店宴会部。"
"嗯。"
"您和韩子轩先生之前预订的婚宴场地,目前取消的话需要支付百分之三十的违约金,大约一万八千元。请问这笔费用由哪方承担?"
"找韩子轩。"
"好的,我们之前联系韩先生,他说让我们跟您沟通。"
我攥着手机,站在公司楼下。
一万八。他说他来付,结果让酒店来找我。
"他怎么跟你们说的?"
"韩先生说你们协商的结果是费用各担一半。"
九千块。我一个月**工资四千。
"行,发个账号过来。"
挂了电话,我翻出跟韩子轩的对话框。
"婚宴违约金你说你付,现在让酒店找我分摊?"
三分钟后他回。
"清落,你也体谅一下。最近开销大,苏薇搬过来好多东西要置办。各担一半合理吧?"
我盯着"苏薇搬过来好多东西要置办"这几个字。
用我刚搬走的房子。花我本来要回的钱。给他的新女人添家具。
我打了几个字,又**。
最后回了一个字:"行。"
5
周五下午,公司来了通知。运营部组织跨部门对接会,**部全员参加。
会议室里坐了二十多个人。
韩子轩坐在主位旁边,苏薇坐在主位上。
她今天穿了件剪裁很好的白色衬衫,头发盘起来,耳朵上一对小钻钉。
跟之前在沙发上看到的那个人比,多了三分从容。
会议开始,苏薇先讲了十分钟运营数据。
然后她翻到一页新的幻灯片,标题是"****质量优化方案"。
"最**台的客诉率上升了百分之十二,**部需要反思一下流程问题。"
她扫了一眼**部这边。
"我看了几份工单记录。有些**的响应速度和话术都不太合格。比如这一份。"
屏幕上弹出一份聊天截图。
是我的工单。
"这位**在客户反映商品破损后,给出的解决方案是直接补发,没有走退换流程。虽然客户满意了,但跳过了标准SOP,给公司多出了一份运费成本。"
她没说我的名字。但工单编号里有我的工号,在场的人都看得见。
韩子轩低着头翻笔记本,没看我。
"以后这类情况,必须先走退换流程,再由客户确认是否接受补发或退款方案。明白吗?"
苏薇看向**部这一侧。
我坐在第二排靠边的位置。二十多双眼睛扫过来,又移开。
刘倩在旁边小声嘀咕。
"看吧,人家现在是管你的人了。"
会议结束,苏薇走过来。
人散得差不多了,只剩几个还在收拾东西的。
她在我面前站定,手里抱着笔记本电脑。
"清落,刚才那个工单的事你别往心里去,我是对
客厅的全景照。粉色靠垫不见了,换了一整套灰色系的沙发巾和抱枕。**里隐约能看到阳台上新添了几盆绿植。
配文:"新布置,新开始。"
定位是韩子轩那间房子。
我三天前才搬走。
评论区一溜夸她有品位。
韩子轩的评论排在第一条:"辛苦了,宝贝。"
陈瑶把截图甩给我。
"你看看你看看!离搬走不到三天,她就住进去了。还新开始,恶不恶心?"
"跟我没关系了。"
"沈清落你是不是没有脾气?"
"有脾气也没用。"
陈瑶盯着我看了几秒,突然问了一句。
"清落,你是不是有什么事瞒着我?"
"没有。"
"你每次有事就这样,不吭声,不发脾气,谁都以为你没事。你跟韩子轩在一起两年你什么时候跟他红过脸?最后人家照样甩你。你就不能赢一回?"
我没说话。
她叹了口气。
"行,你过来住了几天了,租房的事想好了吗?我帮你看了几个,公司附近那片两千左右的单间,要不要去看看?"
"先不急。"
晚上我一个人在陈瑶卧室里翻手机。
我爸又打了两个电话。
我还是没接。
他发了条消息过来。
"你要是不想回来,爸不勉强。但是你得告诉爸,那个姓韩的到底怎么回事。老周说他在鼎盛电商?"
我盯着这条消息看了一分钟。
回了四个字:"别查了,爸。"
他没再回。
**天早上,上班路上接到一个座机号码。
"**,请问是沈清落女士吗?这边是锦江酒店宴会部。"
"嗯。"
"您和韩子轩先生之前预订的婚宴场地,目前取消的话需要支付百分之三十的违约金,大约一万八千元。请问这笔费用由哪方承担?"
"找韩子轩。"
"好的,我们之前联系韩先生,他说让我们跟您沟通。"
我攥着手机,站在公司楼下。
一万八。他说他来付,结果让酒店来找我。
"他怎么跟你们说的?"
"韩先生说你们协商的结果是费用各担一半。"
九千块。我一个月**工资四千。
"行,发个账号过来。"
挂了电话,我翻出跟韩子轩的对话框。
"婚宴违约金你说你付,现在让酒店找我分摊?"
三分钟后他回。
"清落,你也体谅一下。最近开销大,苏薇搬过来好多东西要置办。各担一半合理吧?"
我盯着"苏薇搬过来好多东西要置办"这几个字。
用我刚搬走的房子。花我本来要回的钱。给他的新女人添家具。
我打了几个字,又**。
最后回了一个字:"行。"
5
周五下午,公司来了通知。运营部组织跨部门对接会,**部全员参加。
会议室里坐了二十多个人。
韩子轩坐在主位旁边,苏薇坐在主位上。
她今天穿了件剪裁很好的白色衬衫,头发盘起来,耳朵上一对小钻钉。
跟之前在沙发上看到的那个人比,多了三分从容。
会议开始,苏薇先讲了十分钟运营数据。
然后她翻到一页新的幻灯片,标题是"****质量优化方案"。
"最**台的客诉率上升了百分之十二,**部需要反思一下流程问题。"
她扫了一眼**部这边。
"我看了几份工单记录。有些**的响应速度和话术都不太合格。比如这一份。"
屏幕上弹出一份聊天截图。
是我的工单。
"这位**在客户反映商品破损后,给出的解决方案是直接补发,没有走退换流程。虽然客户满意了,但跳过了标准SOP,给公司多出了一份运费成本。"
她没说我的名字。但工单编号里有我的工号,在场的人都看得见。
韩子轩低着头翻笔记本,没看我。
"以后这类情况,必须先走退换流程,再由客户确认是否接受补发或退款方案。明白吗?"
苏薇看向**部这一侧。
我坐在第二排靠边的位置。二十多双眼睛扫过来,又移开。
刘倩在旁边小声嘀咕。
"看吧,人家现在是管你的人了。"
会议结束,苏薇走过来。
人散得差不多了,只剩几个还在收拾东西的。
她在我面前站定,手里抱着笔记本电脑。
"清落,刚才那个工单的事你别往心里去,我是对
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