第5章

却朝我轻轻点了点头。
我把保温箱放在门口，拍照。
餐品已按规则送达。
订单完成。
评分：五星。
我刚松一口气，骑手端又弹出一张新订单。
连环订单已开启。
配送地址：血月小区物业办公室。
餐品：投诉回执。
备注：物业经理正在删除你的证据。
2 差评投诉
物业办公室在一楼最深处。
我下楼时，电梯门一层层打开。
每一层里面都站着东西。
有老人，有小孩，有穿睡衣的女人，也有满身湿漉漉的保安。它们一动不动，眼睛全盯着我手里的手机。
我没坐电梯。
骑手端导航给了我一条路线。
建议路线：楼梯下行，避开高危住户。
这句话让我心里更沉。
骑手端接入怪谈后，已经开始识别危险。
识别归识别，没人替我挡灾。
订单倒计时已经开始。
投诉回执剩余送达时间：14分59秒。
物业办公室门口，老保安正等着我。
他胸牌上的字变了。
血月物业：协管。
“404的门，是你锁的？”
他声音像砂纸刮墙。
我看了一眼手机。
“不是我锁的，是平台判责。”
“在血月小区，物业才是平台。”
他抬起手，墙上的告示全部开始变化。
骑手不得投诉物业。
骑手不得保存录像。
骑手不得上报异常。
违者，差评。
“你们还挺会改规则。”
我打开头盔录像，对准墙面。
“现场规则二次篡改，已录入证据。”
老保安脸色一僵。
骑手端弹出提示。
证据3：物业篡改配送规则。
是否升级投诉？
我没有立刻点。
现实里，投诉也是有门槛的。
只投诉一句“物业拦我”，没用。
要有时间、地点、责任主体、损失结果、证据链。
否则平台只会回一句：证据不足，工单关闭。
我以前替站长写过申诉模板。
第一行写事件时间。
第二行写责任对象。
第三行写损失结果。
**行开始贴证据。
证据不能是情绪，不能是猜测，不能是“我觉得”。必须让看工单的人闭着眼都能还原现场。
血月物业既然想删证据，那它就一定怕这个。
我抬头